1.我经常到**医院（市精神疾病卫生中心）开药就诊，但是有些不太完善，比如。无法在收费处通过支付宝或者微信，退卡里的余额！这是其次！2.随着医患关系的发生，出现这种情况大多数医院都没有预料，从2020.5月份到现在，精神心理科，都没有安保看守，卫生间异味比较大，甚至好几次都是粪便不冲。3.本身该院就是精神心理专科医院，发生纠纷的高风险就很多，比如是否在门诊大厅安装安检机，避免一些病人病情加重，产生的持刀现象……4.安保员大多数都是中老年人，他们是否具备工作的能力？对突发情况是否有能力面对，这都是问题！

　　网民朋友你好，您的留言已收悉，现将有关办理结果报告如下：一、网民建言市第六人民医院无法在收费处通过支付宝或微信退卡里的余额；精神心理科没有安保看守，卫生间有异味；建议在门诊大厅安装安检机；安保人员多为中老年人，是否具备工作能力，对突发情况是否有能力面对。二、调查情况经调查，市第六人民医院收费系统暂不支持对就诊卡内余额进行原路（支付宝或微信）退回，以现金退回为主。该院保安人员多为中老年人，但均经过培训后上岗，院内实行安保人员分岗巡逻制度，值勤人员不得擅离岗位，如遇紧急情况，听从领导安排，随叫随到。门诊大厅已配备使用测温安检门。个别卫生间因保洁巡查力度不强，偶有异味、未冲洗现象。三、下一步工作措施（一）推进信息化建设。目前市第六人民医院正进行信息系统升级改造，预计今年3月初新系统投入使用，可实现卡内余额原路退回。（二）加强日常保洁。该院将进一步加强与物业公司的联合管理，加强每日保洁督导和巡视力度，要求对出现的异味、不干净等问题进行全面整改，提高保洁质量。（三）强化医院安保。该院与物业公司协商对安保人员的录用逐步实行标准化、年轻化，采取先培训后上岗的模式，让每一位安保人员及时明确岗位职责，掌握岗位操作流程和各项规章制度。加大人员密集场所安保人员数量及巡逻次数，对岗位上出现的问题及时、正确处理。定期开展培训，明确安保人员责任分工，提高职业素养，定期对安检设备和安检工作进行监督检查，让安保各项工作落在实处四、报送人责任领导:丁国杰党组成员、三级调研员责任人:王金涛医政药政科科长经办人:段李静医政药政科科员感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系。

　　整改就好，但是理由也太过牵强了，一家二甲医院。微信/支付宝/银行卡，从2020.3月份建院并开通就诊流程，到现在都没有开通线上退费，是不是敷衍了事我不知道，但是这也太扯了吧！还有精神心理科的确没有安保驻守，这不是打文字功夫，这是对医生患者的保护，光说有安检门，这也不是强制的啊，只有一个安检门那怎么能够保证谁没有带凶器啊？你们怎么能够保证，病人不会病情发作，对医生，病患行凶？作为一家二甲医院，难道就这样吗？卫生间的异味不是一般的难闻，是真的难闻，请问解决了吗？

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